ご注文後に、弊社より必ず「自動返信メール」と、商品確認後には「ご注文確定のご連絡」または「確認メール」が送信されますので、ご確認ください。
もし、ご注文後のメールが届かない、問い合わせをしたのに返信がない、という場合は、以下の原因が考えられます。 【1】ご登録いただいたメールアドレスが誤っている。 ご登録いただいたメールアドレスに間違いはございませんか？一文字でも間違っていますと、メールは受信されません。
正しいメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 【2】袋探のメールアドレスが迷惑メール扱いとされている。 当店からのメールが、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございます。再度、迷惑メールフォルダ内にないかをご確認ください。
【3】携帯電話アドレスでご注文の場合、パソコンからのメールを受信しない設定になっている。 迷惑メールの対策などで、ドメイン指定や受信拒否設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。当店からのメールが受信できるよう、
『fukurotan.com』を許可する設定をして頂くようお願いいたします。
各携帯キャリアのドメイン指定/解除設定については、下記よりご確認ください。
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NTTdocomo（スマートフォンSPモード） ・
NTTdocomo（iモード） ・
au ・
SoftBank ・
Y!mobile ・
UQmobile 【4】ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている。 定期的にサーバー上のメールを削除しないと、容量がいっぱいになり、新たなメールを受信できなくなる場合があります。特に、添付ファイル付きメールを多く受信されていますと、容量がいっぱいになりやすいです。ご自身でサーバー上のメールを削除して頂くか、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。
【5】ご利用のプロバイダのセキュリティ設定によって届かない。 ご利用のプロバイダの設定によって、当店からのメールが迷惑メールと判断される場合がございます。その場合は、
サーバ側でメールが止められますので、メールは受信されません。一度、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。
※フリーメールアドレスをご使用の方は、各お使いのメールのヘルプセンターをご参照下さい。
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Gmailヘルプセンター・
Yahooメールヘルプまた、Hotmailをご利用のお客様で当店からのメールが受信されない場合、
Hotmail以外のメールアドレスでご連絡をお願いいたします。 それでもメールが届かない場合は、ご登録頂いているアドレスをもう一度ご確認頂き、弊社までご連絡を下さいますようお願い致します。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申しあげます。
