返品・交換 | ご利用ガイド

返品・交換について



返品期限・条件


商品がお手元に届きしだい、商品の内容をご確認ください。
万が一商品にご満足いただけない場合は、まず問合せメールにてご連絡ください。(商品到着後7日以内)
ただし、下記の商品に関しての返品・お取替えはお受けできませんのでご了承ください。
  • パッケージ開封後の商品
  • 名入れ、オリジナル印刷をした商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 事前連絡なく返品された商品
  • ホームページ掲載以外のお取り寄せ商品
  • 食品用包装資材(三方シール袋、合掌貼り袋、ナイロンポリ、お菓子用袋など)
    衛生用品(ポリ手袋)、紙袋、包装紙、激安特価商品、訳あり商品
  • 商品ページに「返品・お取替えはお受けできません」の記載がある商品
※食品用包装資材につきましては、生産工場以外で梱包(段ボールケースやクラフト包みなど)を開けてしまいますと、梱包内の商品を開けてなくとも、100%廃棄いたします。商品の品質保持の為、ご理解をお願いいたします。


<マスクの不具合・交換に関するお問い合わせ先>
アフターサービス/お客様相談窓口
 株式会社ミヤゲン(輸入元)
ミヤゲンHP お問い合わせフォーム
保証期間は、商品発送日より6ヶ月間です。
「不織布3層サージカルマスク」の返品はお受けできません。万が一、保証期間内に不具合があった場合は、同等品と引取交換をさせて頂きますので、不良品はできる限り捨てずに保管をお願いいたします。出た枚数分をまとめて引取交換させて頂きます。
※ご注文者様以外の申し出は、保証対象外となります。




返品送料・手数料


<お客様のご都合による返品・交換>
 送料、返品手数料(商品によって異なります)、返金の際の振込手数料は、
 お客様のご負担とさせていただきます。
 ※「まとめ割引」「割引クーポン」ご利用の場合、差額の返金となります。
 ※お客様のご都合で受取拒否されますと、送料をご請求させていただく場合がございます。

<不良品交換・当店による誤品配送交換>
 送料、返金の際の振込手数料は、当社負担とさせていただきます。


不良品


品質管理には常に万全を期しておりますが、万が一商品の品質に関してお気付きの点がございましたら、
商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
連絡を差し上げたうえで同等品との交換またはご返金いたします。
メールでのご連絡の場合は、当店からの返信(もしくは電話連絡)をもって受付とさせていただきます。



メールメールでのお問い合わせ

電話《TELでのお問い合わせ》
050-3743-2968
(土日祝日を除くAM:900~PM17:00)

FAX《FAXでのお問い合わせ》
050-3737-2161

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