返品・交換 ｜ ご利用ガイド

返品・交換について

返品期限・条件

商品がお手元に届きしだい、商品の内容をご確認ください。
万が一商品にご満足いただけない場合は、まず問合せメールにてご連絡ください。（商品到着後7日以内）
ただし、下記の商品に関しての返品・お取替えはお受けできませんのでご了承ください。

• パッケージ（外装の段ボールケースやクラフト包みなど）開封後の商品
• 一度ご使用になった商品
• お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
• 商品到着後8日以上経過した商品
• 事前連絡なく返品された商品
• ホームページ掲載以外のお取り寄せ商品
• 商品名に【受注生産品】とある商品
• 食品用包装資材（三方シール袋、合掌貼り袋、ナイロンポリ、お菓子用袋など）
  衛生用品（ポリ手袋）、紙袋、包装紙、激安特価商品、訳あり商品
• 商品ページに「返品・お取替えはお受けできません」の記載がある商品

※食品用包装資材につきましては、生産工場以外で梱包（段ボールケースやクラフト包みなど）を開けてしまいますと、梱包内の商品を開けてなくとも、100％廃棄いたします。商品の品質保持の為、ご理解をお願いいたします。


＜マスクの不具合・交換に関するお問い合わせ先＞
→アフターサービス/お客様相談窓口
　株式会社ミヤゲン（輸入元）

マスクの保証期間は、商品発送日より6ヶ月間です。
万が一、保証期間内に不具合があった場合は、返品返金ではなく、同等品と引取交換をさせて頂きます。
※ご注文者様以外の申し出は、保証対象外となります。

返品送料・手数料

＜お客様のご都合による返品・交換＞
　送料、返品手数料（商品によって異なります）、返金の際の振込手数料は、
　お客様のご負担とさせていただきます。
　※「まとめ割引」「割引クーポン」ご利用の場合、差額の返金となります。
　※お客様のご都合で受取拒否されますと、送料をご請求させていただく場合がございます。

＜不良品交換・当店による誤品配送交換＞
　送料、返金の際の振込手数料は、当社負担とさせていただきます。

不良品

品質管理には常に万全を期しておりますが、万が一商品の品質に関してお気付きの点がございましたら、
商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
連絡を差し上げたうえで同等品との交換またはご返金いたします。
メールでのご連絡の場合は、当店からの返信（もしくは電話連絡）をもって受付とさせていただきます。

メールでのお問い合わせ

《TELでのお問い合わせ》
050-3743-2968
（土日祝日を除くAM:900～PM17:00）

《FAXでのお問い合わせ》
050-3737-2161