確認メールが届かないお客様へ｜ ご利用ガイド

確認メールが届かないお客様へ

ご注文後に、弊社より必ず「自動返信メール」と、商品確認後には「ご注文確定のご連絡」
または「確認メール」が送信されますので、ご確認ください。

もし、ご注文後のメールが届かない、問い合わせをしたのに返信がない、という場合は、
以下の原因が考えられます。

ご登録いただいたメールアドレスが誤っている。

　ご登録いただいたメールアドレスに間違いはございませんか？
　一文字でも間違っていますと、メールは受信されません。
　正しいメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

袋探のメールアドレスが迷惑メール扱いとされている。

　当店からのメールが、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございます。
　再度、迷惑メールフォルダ内にないかをご確認ください。

携帯電話アドレスでご注文の場合、パソコンからのメールを受信しない設定になっている。

　迷惑メールの対策などで、ドメイン指定や受信拒否設定を行っている場合、
　メールが受信できない場合がございます。
　当店からのメールが受信できるよう、『fukurotan.com』を許可する設定をして頂くようお願いいたします。

　各携帯キャリアのドメイン指定/解除設定については、下記よりご確認ください。
　・NTTdocomo（スマートフォンSPモード）
　・NTTdocomo（iモード）
　・au
　・SoftBank
　・Y!mobile
　・UQmobile

ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている。

　定期的にサーバー上のメールを削除しないと、容量がいっぱいになり、
　新たなメールを受信できなくなる場合があります。
　特に、添付ファイル付きメールを多く受信されていますと、容量がいっぱいになりやすいです。
　ご自身でサーバー上のメールを削除して頂くか、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。

ご利用のプロバイダのセキュリティ設定によって届かない。

　ご利用のプロバイダの設定によって、当店からのメールが迷惑メールと判断される場合がございます。
　その場合は、サーバ側でメールが止められますので、メールは受信されません。
　一度、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。


※フリーメールアドレスをご使用の方は、各お使いのメールのヘルプセンターをご参照下さい。
　・Gmailヘルプセンター 
　・Yahooメールヘルプ
　また、Hotmailをご利用のお客様で当店からのメールが受信されない場合、
　Hotmail以外のメールアドレスでご連絡をお願いいたします。


それでもメールが届かない場合は、ご登録頂いているアドレスをもう一度ご確認頂き、弊社までご連絡を下さいますようお願い致します。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申しあげます。